Quién es responsable de tus datos
ELOSUNG EUROPE S.A. gestiona Pikpop.com y es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web. CIF: A05270319. Domicilio social: Carrer de Ramon Viñas, 62, 08930 Sant Adrià de Besòs, España.
Para consultas sobre acceso, rectificación o supresión, escribe a nuestro contacto de privacidad de Pikpop contact@pikpop.com con «Pikpop.com privacy request» en el asunto. Consulta los datos de la empresa y de contacto para conocer nuestra dirección operativa y los servicios relacionados.
Cuentas y espacios de trabajo del navegador
Cuando el inicio de sesión está activado, Clerk gestiona la autenticación de la cuenta, incluidos los métodos de inicio de sesión que se ofrecen en la página de inicio de sesión. Pikpop utiliza la identidad de cuenta verificada para proteger su espacio de trabajo de comprador. El correo electrónico de empresa que introduces en un perfil o en una solicitud de abastecimiento no modifica esa identidad de cuenta.
Los invitados utilizan una cookie de sesión del navegador necesaria. Tras iniciar sesión, puedes elegir explícitamente vincular los registros de invitado de ese navegador a tu cuenta. No fusionamos registros solo porque dos perfiles o solicitudes compartan una dirección de correo electrónico. Borrar la cookie de invitado o cambiar a otro navegador puede eliminar tu acceso a los registros de invitado no reclamados.
Información que guardas
Pikpop almacena los productos y cantidades de la lista de compra; los perfiles de empresa y de contacto; las solicitudes de abastecimiento y sus requisitos; las respuestas del personal; los presupuestos; tus comentarios de aceptación, rechazo o revisión; y los registros de pedidos, estado de pago y envíos. Los comentarios sobre presupuestos incluyen el motivo o los cambios que envías. El acceso del personal está limitado por función.
Estos registros sirven para el abastecimiento y el seguimiento de pedidos. Enviar una solicitud no te suscribe a comunicaciones de marketing. Esta versión no procesa pagos en línea. Un pedido registrado o un subtotal de mercancías no acredita que el pago se haya recibido ni que las mercancías se hayan entregado.
El perfil de tu cuenta puede incluir un número de teléfono de contacto. Tu libreta de direcciones guardada contiene los contactos de entrega, la empresa, el teléfono, el correo electrónico y la dirección postal que decidas guardar. Puedes editar o eliminar las direcciones guardadas en la configuración de la cuenta. Aplicar una dirección a una solicitud de abastecimiento crea una copia editable; eliminar la dirección no modifica las solicitudes ni los pedidos existentes.
Material gráfico de personalización y documentos de pedido
Los compradores con sesión iniciada pueden subir material gráfico opcional en PNG, JPEG o WebP para la personalización, hasta tres imágenes por servicio y 2 MB cada una. Los archivos se almacenan de forma privada en la base de datos de Pikpop. Los compradores pueden descargar sus propios archivos; el personal autorizado de abastecimiento o de gestión de pedidos puede acceder a los archivos necesarios para la solicitud o el pedido. Sube únicamente material que estés autorizado a compartir. Los archivos adjuntos no enviados pueden eliminarse del formulario de personalización. Los archivos adjuntos enviados se conservan con la solicitud y sus registros comerciales. Los documentos de pedido emitidos que sube el personal autorizado están disponibles para el comprador de ese pedido. Contacta con nosotros para consultas sobre conservación o eliminación.
Actualizaciones por correo electrónico transaccional
Pikpop utiliza Alibaba Cloud Mail para enviar actualizaciones de sourcing, presupuestos y pedidos al correo electrónico de empresa asociado a tu registro. El servicio de correo procesa la dirección de correo del destinatario y una breve notificación que contiene una referencia de registro y un enlace al espacio de trabajo de Pikpop. Estas notificaciones no incluyen notas de compra, direcciones postales, precios ni tokens de acceso, y no te suscriben a comunicaciones de marketing.
Los registros de notificaciones se conservan de forma privada junto con el flujo de sourcing para hacer seguimiento de los intentos de envío y los errores. La aceptación del correo por parte del servicio de correo no garantiza la entrega. Consulta tu espacio de trabajo de Pikpop para ver el estado más reciente aunque no llegue un correo electrónico.
Mensajes de IA y pruebas de recomendación guardadas
Tus mensajes de IA y un contexto de conversación limitado se envían al servicio DeepSeek configurado para interpretar los requisitos de compra. Se incluyen los nombres de categoría disponibles; este asistente no envía descripciones de productos de proveedores al modelo. La comprobación de la lista de compra y el borrador de presupuesto utilizan datos del catálogo y cálculos sin llamada al modelo. Los datos e imágenes de productos los sirven Elosung y sus proveedores de imágenes; las imágenes de referencia de Tengen las sirven los proveedores de imágenes de Alibaba. Estos proveedores reciben solicitudes de imágenes normales.
El historial de chat y el texto original del prompt permanecen en la sesión de la pestaña actual y pueden borrarse con Nueva conversación; Pikpop no almacena una transcripción del chat en el servidor. Si envías un borrador de presupuesto que contenga tu briefing, ese texto pasa a formar parte de la solicitud de sourcing guardada. Sí almacena restricciones de compra estructuradas, SKU y títulos de productos seleccionados, precios indicativos y cantidades, URL de origen, horas de recuperación y motivos de recomendación para que puedas revisar las pruebas en Historial de sourcing con IA. Los requisitos estructurados pueden incluir un término de búsqueda de producto y un destino. No incluyas información personal sensible ni secretos comerciales en tu briefing de compra.
Cuando utilizas esos resultados en una solicitud de sourcing, Pikpop puede vincular la solicitud a la recomendación guardada o a la comprobación de la lista. Esto permite revisar qué productos coincidieron y qué cantidades se comprobaron. Es un registro de asociación, no una prueba de que la IA haya provocado un pedido. Los registros de operaciones también registran los tiempos de la IA, el número de resultados y los errores sin el texto original del prompt.
Información de referencia opcional
La pestaña actual puede conservar temporalmente el nombre del servicio de referencia y la ruta de la página de destino. El formulario de sourcing dispone de una casilla independiente y opcional para compartir esta información. Solo cuando eliges esa opción, Pikpop envía y guarda con la solicitud un nombre de host del servicio de referencia reconocido y una ruta de página de destino permitida. No guarda cadenas de consulta ni términos de búsqueda de referencia, y no acepta URL externas arbitrarias.
La información de referencia es una señal del navegador compartida por el comprador. No verifica una cita de la IA ni demuestra por qué se produjo una compra. Los recuentos de referencias de IA, uso del asistente, consultas y pedidos se mantienen por separado. Esta aplicación no añade cookies publicitarias ni analíticas.
Almacenamiento y conservación
Los registros de compradores y de sourcing se almacenan en la base de datos utilizada por el entorno de alojamiento de Pikpop. La cookie de invitado necesaria puede durar hasta 30 días; su caducidad no es una promesa de que los registros de la base de datos se eliminen después de 30 días. Borrar un chat, una cookie o el almacenamiento de la pestaña no elimina las solicitudes, presupuestos, perfiles ni pruebas de IA guardados. Esta versión no ofrece la eliminación automática de todos los registros tras un periodo fijo; las cuestiones de conservación de transacciones y soporte las revisa el operador. Los proveedores de alojamiento pueden conservar copias de seguridad según sus propias políticas.
Gestiona tu información
Puedes editar el perfil de tu empresa y de contacto en el centro del comprador, eliminar artículos de la lista de compra y borrar solicitudes de sourcing que no tengan registros de presupuesto. Las solicitudes vinculadas a presupuestos o pedidos, las pruebas de IA conservadas y otros registros que no puedan eliminarse a través de la interfaz requieren una revisión de privacidad. Utiliza el contacto de privacidad indicado arriba e incluye la referencia de la solicitud correspondiente. Si has perdido el acceso de invitado, contacta con el equipo con esa referencia; no envíes documentos de identidad en el chat de IA.